Har du varit sjuk under resan eller råkat ut för något annat som du vill skadeanmäla till Gouda?
Här hjälper vi dig vidare hur du ska agera vid en skadehändelse.
Vid akut personskada utomlands kontaktas alltid Gouda Alarm på +45 33 15 60 60.
Vi krypterar e-post som sänds till dig och som innehåller ditt personnummer eller andra känsliga personuppgifter, som exempelvis upplysningar om ditt hälsotillstånd. Du kan läsa mer om hur vi hanterar din persondata. Du bör vara uppmärksam på att när du sänder e-post till oss är det ditt ansvar att kryptera eventuella känsliga personuppgifter
Här hjälper vi dig vidare hur du ska agera vid en skadehändelse.
Vid akut personskada utomlands kontaktas alltid Goudas alarmcentral
Har du tecknat försäkring som komplement till reseskyddet i din hem-/ villaförsäkring, ska du under komplementperioden vid akut skada kontakta den alarmcentral som är knuten till din hem-/villaförsäkring.
Tel: +45 33 15 60 60
Fax: +45 33 15 60 61
E-post: alarm@gouda-rf.se
Vid skada i USA/Kanada
Tel: +1 86668 GOUDA
E-post: alarm@gouda-rf.se
Skadehändelser, agerande och nödvändig dokumentation
Nedan följer en guide över hur du skall agera, beroende på vilken typ av skada som inträffat.
Observera att guiden är generell och skall läsas tillsammans med bestämmelserna som återfinns under ersättningsmomenten i respektive försäkringsvillkor i övrigt.
| Händelse/försäkringsmoment | Den försäkrades agerande |
Läkarvård/tandvård | Kontakta Goudas alarmcentral, om möjligt redan innan läkare uppsöks. I sådana fall har vi möjligheten att i förväg lämna besked om täckning och undersöka möjlighet att ställa ut betalningsgaranti till de vårdgivare som accepterar sådana. Har du uppsökt läkare utan att kontakta oss kan du be vårdgivaren fakturera oss eller att du betalar för besöket och därefter sänder in originalkvitton och övriga läkarhandlingar till Gouda, tillsammans med en skadeanmälan för ersättningsbedömning. |
Inläggning på sjukhus | Om akut sjukdom, akut skada eller olycksfall kräver inläggning på sjukhus ska Goudas alarmcentral omedelbart kontaktas. |
| Dödsfall | Vid dödsfall kontaktas Goudas alarmcentral varefter vår personal i samråd med inblandade myndigheter kan ombesörja nödvändiga arrangemang. |
| Hem-/tillkallelse | Vid behov av hem-/tillkallelse ska Goudas alarmcentral kontaktas för bedömning av ersättningsrätt och arrangemang av resa. Ordnar du eller nära anhörig själv resa ska skadeanmälan sändas till oss med kvitto i original på kostnader för ersättningsbedömning. |
| Hemtransport | Om du av medicinska skäl behöver hemtransporteras ska Goudas alarmcentral kontaktas, som i samråd med din läkare bedömer och godkänner nödvändigheten av resan. |
| Kristerapi | Om du drabbas av akut psykisk kris i samband med rån, olycksfall eller liknande ska du kontaka Gouda eller Goudas alarmcentral. All behandling ska godkännas av Gouda i förväg. Händelsen ska styrkas med intyg från inblandad myndighet och kostnader ska styrkas med kvitto i original. |
| Invaliditets-/dödsfallsersättning | Kontakta Gouda för vidare instruktioner. |
| Försening | Skadeanmälan ska sändas till Gouda tillsammans med intyg från transportör/arrangör. |
| Bagageförsening | Skadeanmälan ska sändas till Gouda tillsammans med PIR-rapport från ansvarige transportör. |
Stöld/övriga egendomsskador | Stöld, rån och inbrott ska polisanmälas till lokal polis på vistelseorten i direkt anslutning till händelsen. Skada/stöld under transport ska anmälas till transportören och du ska visa upp intyg från transportören om deras eventueltl lämnade ersättning. Skadeanmälan ska snarast sändas till Gouda tillsammans med polisrapport/intyg från transportören samt kvitto i original som styrkande på den förlorade egendomen. |
Förstörd semester | Skadeanmälan ska skickas till Gouda tillsammans med intyg som styrker den förstörda semestern och handling som styrker resans pris och antal resdagar. |
Ansvarsskydd/Rättsskydd | Vid skada som medför skadeståndsskyldighet eller misstanke om tvist, är det viktigt att du kontaktar oss för vidare instruktioner innan du själv vidtar åtgärder. |
Övriga händelser/ | Se detaljerad info i respektive försäkringsvillkor. |
Handlingar postas i original till:
Gouda Reseförsäkring
”Skadeanmälan”
Box 3031
103 61 STOCKHOLM
Tel: 08-615 28 00
E-post: businessclaims@gouda-rf.se