Så gäller din försäkring

Informationen är uppdaterad den 9 marts 2026

Viktig information om resor till Mellanöstern

Reseförsäkring och situationen i Mellanöstern 

Säkerhetsläget i flera länder i Mellanöstern är instabilt och kan förändras snabbt.  Utrikesdepartementet avråder nu från resor till flera destinationer, vilket kan påverka både planerade och pågående resor. 

1. Kan du inte ta dig hem som planerat från eller via de berörda områdena i Mellanöstern? 

Vi har tillfälligt utökat reseförsäkringen för våra kunder som befinner sig i, eller har mellanlandning i, Mellanöstern och inte kan ta sig hem. 

Utökningen gäller även för dig som: 

  • är på resa i ett annat land med en inplanerad mellanlandning i de drabbade områdena i Mellanöstern och därför inte kan ta dig hem 
  • har ett direktflyg till utan mellanlandning i Mellanöstern, om förseningen beror på situationen i området. 

Först och främst: Följ alltid de lokala myndigheternas anvisningar. Håll dig uppdaterad via Utrikesdepartementet.  

Om ditt flyg ställs in eller försenas ska du kontakta ditt flygbolag eller din researrangör. De ansvarar för ombokning och alternativ transport. 

Observera att reseförsäkringen inte täcker extra merkostnader i samband med ändring av flygbiljett eller bokning av en ny flygbiljett. 

Om din vistelse förlängs på grund av situationen ersätter vi merkostnader för hotell och måltider upp till 2.000 SEK, per person, per dag. Kom ihåg att spara kvitton för hotell och mat. 

Förlängd försäkringsperiod:  
Om din försäkring löper ut medan du befinner dig i ett av de berörda områdena förlängs den automatiskt med upp till 6 veckor från situationens början (28 februari). 

Om du är osäker på vad som gäller för dig, kontakta oss på +45 33 15 60 60.  

2. Ska du resa snart? 

Ska du snart resa till de drabbade områdena? 

Tänk på att UD har utfärdat resevarningar för stora delar av regionen, och att reseförsäkringen inte gäller till områden som UD avråder från att resa till. 

Behöver du hjälp? 

Vi finns här för att hjälpa dig via vår dygnet runt-öppna larmcentral på +4533156060 – både med krispsykolog, medicinsk hjälp och allmän rådgivning. 

Håll dig uppdaterad: 

Vanliga frågor om inställda flyg och boende

  • För att kunna hjälpa våra kunder i den besvärliga situationen utökar vi nu vårt försäkringsskydd att temporärt ersätta kostnader för hotell och måltider i de berörda länderna i Mellanöstern. 

    Vi ersätter nödvändiga och skäliga merkostnader för hotell och måltider i de berörda länderna i Mellanöstern. 

    • befinner dig i de berörda länderna i Mellanöstern och inte kan resa hem som planerat. 

    • är på resa i ett annat land med en inplanerad mellanlandning i de drabbade områdena i Mellanöstern och därför inte kan ta dig hem.

    • har ett direktflyg utan mellanlandning i Mellanöstern, om förseningen beror på situationen i området. 

  • Just nu får vi många frågor om vilka rättigheter som gäller för flygpassagerare, till exempel vid inställda flyg, förseningar, återbetalning eller ombokning av flygbiljetter. 

    Vilka rättigheter du har beror på situationen och på flygbolagets ansvar. För aktuell och fördjupad information kan du läsa mer på Konsumentverkets webbplats nedan: 

    Här hittar du dina rättigheter som flygpassagerare (konsumentverket.se) 

Resor till Thailand

Situationen i Thailand är just nu mycket instabil och kan förändras snabbt. Om du befinner dig i området eller planerar att resa dit, rekommenderar vi att du håller dig uppdaterad via nyhetsmedier och Utrikesdepartementets reseinformation på UD:s reseinformation - Regeringen.se.

Om din resa påverkas – till exempel vid flygförsening eller inställt flyg – ska du först kontakta ditt resebolag eller flygbolag för hjälp.

Observera att vissa områden är drabbade av krig eller oroligheter. Det innebär att flera flygplatser kan vara stängda eller ha begränsad drift. Det är därför viktigt att du kontrollerar Utrikesdepartementets reseinformation innan du reser.

Viktigt om din reseförsäkring
Om du reser till ett område som är drabbat av krig eller liknande oroligheter kan din reseförsäkring ha begränsat skydd. Se därför till att du noggrant kontrollerar vad din försäkring täcker innan avresa.

Önskar du avbeställa din resa?

Avbeställningsförsäkring - Jag vill avbeställa min resa, vad täcker min försäkring?

Försäkringen omfattar avbokningskostnaden, alltså det du inte får ersättning för av flygbolag/resebyrå när du avbokar till följd av en ersättningsbar händelse som omfattas av din avbeställningsförsäkring.

Om UD avråder från resa till ditt resmål ska du kontakta din resebyrå som kan hjälpa dig i enlighet med paketreselagen. Har du köpt biljetter och hotell separat ska du kontakta flygbolaget och hotellet direkt.

Missar du avresan på grund av långa köer på flygplatsen?

Våra försäkringar omfattar inte missad resa till följd av de långa köerna vid säkerhetskontrollen på flygplatsen.

Försäkringen gäller om du missar din resa på grund av en plötslig och oförutsedd händelse. Då detta redan är känt betraktas inte händelsen som oförutsedd.

Vart vänder jag mig om något har hänt?

Akuta ärenden

Om du befinner dig utomlands och har behov av akut hjälp/assistans, hänvisar vi dig att kontakta vår 24-timmars Travel Assistance på telefon +45 33 15 60 60.

Utlägg under resan

Du ska i första hand ta kontakt med din resebyrå eller flygsällskap för att yrka på ersättning för dina flygbiljetter. Därefter kan du anmäla ditt ersättningskrav till oss.

Anmäl ditt ersättningskrav online till oss.

Övriga skadeärenden

För övriga ärenden hänvisar vi till vår hemsida, Anmäl din skada online.

Vårt telefonnummer är 08-615 28 00 och vi nås kl 10-15.

På grund av den pågående pandemin samt den rådande situationen med köer på flygplatser runt om i Europa är handläggningstiden längre än normalt. Vi ber dig att ha ditt ärendenummer eller försäkringsnummer tillgängligt när du hör av dig till oss och tackar på hand för ditt tålamod.

Fick du inte svar på din fråga?

Har du övriga frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.

I dagsläget är det många som ringer till oss vilket kan leda till väldigt långa väntetider på telefonen. Du har möjlighet att skicka oss ett mejl istället för att vänta på din tur i en telefonkö. Kontakta oss här.