Vid akut personskada utomlands kontaktas Goudas alarmcentral
Tel: +45 33 15 60 60
Fax: +45 33 15 60 61
E-mail: alarm@gouda-rf.se

Anmälan av skada vid hemkomst:
- Skriv ut passande anmälningsblankett
- Fyll i alla personuppgifter som efterfrågas
- Ange ditt försäkringsnummer
- Beskriv händelsen och ange allt du yrkar ersättning för
- Bifoga samtliga kvitton, intyg etc.
- Vid egendomsskada såsom stöld ska polisrapport (nr) skickas med
- Alla handlingar ska sändas i original

Ifylld skadeanmälan skickas till:
Gouda Reseförsäkring
Wollmar Yxkullsgatan 14
118 50 STOCKHOLM

Vänligen uppge fullständig adress!

Omprövning och överklagan
Har du mottagit ett beslut från Gouda som du ha frågor om eller som du menar är felaktigt i förhållande till inträffad skada eller till försäkringsvillkoren önskar Gouda att du snarast kontaktar oss. Vi vill försäkra oss om att det inte skett något
missförstånd eller att beslutet fattats på felaktiga eller ofullständiga grunder. Gouda ber dig att i första hand samla dina synpunkter och sända in en skriftlig begäran om omprövning till Gouda. En ny handläggare kommer då att gå igenom
ditt ärende och återkommer till dig med svar på dina frågor och synpunkter.

Klagomålsansvarig nås på:
Gouda Reseförsäkring
Wollmar Yxkullsgatan 14
118 50 STOCKHOLM
Tel: 08-615 28 00

Skulle du efter en intern omprövning fortfarande ha synpunkter på Goudas beslut kan du vända dig till någon av följande instanser för vidare rådgivning och omprövning:

Konsumenternas försäkringsbyrå: Byrån drivs gemensamt av försäkringsbolagen, finansinspektionen och Konsumentverket och har till uppgift att ge kostnadsfri rådgivning i försäkringsärenden till privatpersoner samt vissa näringsidkare.
Adress: Konsumenternas Försäkringsbyrå, Box 24215, 104 51 Stockholm,
telefon 08-22 58 00.

Allmänna reklamationsnämnden(ARN): ARN har en särskild avdelning för privatpersoner i försäkringsfrågor. Vill du be ARN pröva ditt ärende, skall du vända dig till ARN:s kansli. Prövningen är kostnadsfri. Nämnden behandlar inte vållandefrågor
och personskador som har samband med trafikolycka. Nämnden behandlar inte heller medicinska invaliditetsbedömningar.
Adress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm,
telefon 08-555 017 00.

Domstol: Som i alla tvister kan du även vända dig till domstol för att få din sak prövad. Ta kontakt med närmaste svenska tingsrätt om du vill veta mer. Rättsskyddet gäller inom ramen för försäkringsvillkoren, även för tvist med oss.